Målgruppe:
Nyhetsbrevet bør være rettet mot et bestemt segment og ikke bære preg av å være en masseutsendelse. Et klassisk eksempel på dette er en ‘one size fits all’ innstilling ikke vil være på lang nær like effektiv, som en mer skreddersydd tilnærming av budskapet.
En 15 år gammel jente har sannsynligvis ikke de samme interessene eller behovene som en 50 år gammel beslutningstaker i en mellomstor bedrift. Det vil i de færreste tilfeller være riktig, å sende det samme nyhetsbrevet til disse to personene. Budskapet i nyhetsbrevene kan være det samme, men det bør helt klart skilles på syntaks, bilder og fremtoning generelt.
En god løsning på denne problemstillingen er å benytte seg av en e-postliste. Men en e-postliste kan i seg selv være mer eller mindre relevant for hva nyhetsbrevet faktisk omhandler. Løsningen blir da å ha en e-postliste for hvert segment av mottakere. De ulike e-postlistene vil kunne utarbeides på bakgrunn av den opprinnelige e-postlisten etterhvert som man opparbeider seg mer informasjon om mottakerne. Hvem har lest nyhetsbrevet? Hva har de klikket på? Hva interesserer den enkelte mottaker? All denne informasjonen får du tilgang til i statistikkdelen av Make Newsmail. Benytt derfor statistikken som et verktøy for å utarbeide segmenterte e-postlister.
Start segmenteringen med å skille på demografiske variabler som alder, kjønn, språk osv. (Det kan senere være aktuelt å skille på flere variabler avhengig av hva slags informasjon man sitter på). Det vil neppe være meningsbærende for en mann over 50 år og motta et nyhetsbrev som omhandler Twilight sagaen. På samme måte vil det være lite aktuelt for jenter under 20 år å motta nyhetsbrev fra Warcraft.
Målgruppebasert innhold:
- Tittel:
Tittelen på nyhetsbrevet avgjør i mange tilfeller om nyhetsbrevet blir åpnet eller ikke. Varier tittelen på nyhetsbrevene og bruk statistikk-verktøyet i Make Newsmail for å se hva som fungerer best. En god tittel er helt avgjørende for om nyhetsbrevet blir lest eller ikke. - Syntaks:
Tilpass ordbruken etter det segmentet du retter deg mot. Prøv å være objektiv fremfor subjektiv. Unngå formuleringer som ‘fantastisk mulighet’, ’sinnsyk bra’ og alle mulige ‘viagra-adjektiver’. - Bilder:
Bruk bra bilder! Et bra bilde selger budskapet så mye bedre enn et dårlig bilde. Hvis du ikke har egne bilder så kan du finne passende bilder i en bildebank, for eksempel istock.com - Tema:
Finn et tema for nyhetsbrevet og lag en helhetlig fremtoning. Det ser mye mer seriøst ut. - Nytteverdi:
Nyhetsbrevet bør absolutt inneholde noe av nytteverdi for mottakerne. Hva som er nytteverdi for den enkelte bruker er en vurderingssak i hvert enkelt tilfelle, men man har kommet langt på vei hvis man har en presis epostliste. Eksempler på nytteverdier vil være gode reelle tilbud på varer og tjenester og ikke minst tilleggsinformasjon i forhold til et produkt eller en tjeneste man allerede har kjøpt. For et reisebyrå vil det være meget aktuelt og sende temperatur, valutakurs osv i et brev til en kunde rett før avreise. - Tips:
Nyttige tips er en fin måte et nyhetsbrev kan gi en merverdi for mottakerne. Tipsene bør være korte og presise, og man bør strebe etter å unngå en og enhver form for avhandling. Lange og kronglete formuleringer vil fort føre til at nyhetsbrevet ikke blir lest, og senere henvendelser muligens vil bli ignorert eller spamlistet. - Underholdning:
I noen tilfeller vil det være en morsom digresjon å sende med en link eller presentere en litt humoristisk sak i nyhetsbrevet, men det bør brukes med forsiktighet. Hensynet til presisjon og kortfattethet bør gå foran behovet for morsomheter og usaklig innhold. - Teknisk utformelse:
De fleste epostklienter vegrer seg mot å åpne og vise eposter som inneholder skript eller flash. Dette er fordi det er en utmerket måte å spre virus og trojanere på. Unngå derfor bruk av skript og flash i dine nyhetsbrev.
Resultat:
Til nå har det vært meget vanskelig å måle noe som helst i forhold til nyhetsbrev som markedsføringskanal. Dette har endret seg. Med Make Newsmail kan du se avansert statistikk over nyhetsbrevutsendelsen. Du kan se hvem som har lest nyhetsbrevet og hva den enkelte har klikket på av linker. Bruk denne informasjonen til å spisse epostlistene dine. For eksempel kan du luke ut mottakere som ikke åpner nyhetsbrevene, og sende de alternative nyhetsbrev.
Nyhetsbrev er egentlig en litt for trang definisjon. Bruk denne markedsføringskanalen til å også styrke relasjonene med dine eksisterende kunder!
Lykke til!
